Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Art. 1 — Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de levering door NCO Consult (BTW BE 1040 814 651, Rue Saint Fromont 5A, 1457 Walhain, België), onder het merk Optidoc, van een AI-gebaseerde stem- en administratieve assistentdienst ("Sophie") aan zorgverleners (artsen, tandartsen, kinesitherapeuten) gevestigd in België.

Art. 2 — Offerte en bestelling

Elke installatie is onderworpen aan een voorafgaande, gratis en vrijblijvende offerte, opgesteld na overleg met de klant over diens behoeften (aantal afspraken, gebruikte agendatools, openingsuren, gewenste toon). De bestelling wordt geacht aanvaard te zijn bij schriftelijke goedkeuring van de offerte door de klant (e-mail of handtekening).

Art. 3 — Tarieven

De geldende tarieven zijn deze meegedeeld in de offerte, inclusief eenmalige installatiekosten en een maandelijks abonnement. De op de site vermelde tarieven zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de werkelijk noodzakelijke configuratie (aantal zorgverleners, geactiveerde kanalen — telefoon, SMS, WhatsApp). Ze zijn uitgedrukt exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Art. 4 — Duur en opzegging

Het abonnement is maandelijks, zonder minimale looptijd tenzij anders vermeld in de ondertekende offerte. Elke partij kan op elk moment opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van één maand. Reeds gefactureerde installatiekosten zijn niet terugbetaalbaar.

Art. 5 — Verplichtingen van Optidoc

Redelijke middelen inzetten om de beschikbaarheid van de dienst 24/7 te waarborgen, zonder garantie op absolute beschikbaarheid (de dienst hangt af van externe dienstverleners: telefonie, hosting, agenda).
De dienst configureren volgens de door de klant verstrekte informatie (agenda, openingsuren, aangeboden diensten).
Persoonsgegevens verwerken conform het privacybeleid en de AVG.

Art. 6 — Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe correcte informatie over zijn activiteit en agenda te verstrekken, regelmatig de door Sophie gemaakte afspraken te controleren, en elke vastgestelde anomalie onverwijld te melden.

Art. 7 — Aansprakelijkheid

Optidoc voert een systematische controle van de beschikbaarheden uit vóór elke bevestiging van een afspraak om het risico op fouten te beperken. De aansprakelijkheid van Optidoc kan echter niet worden ingeroepen bij een storing van een externe dienst (telecomoperator, hostingprovider, agendaleverancier) buiten haar controle, noch bij foutieve informatie verstrekt door de klant of de patiënt.

Art. 8 — Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft.

Contact

NCO Consult — zaolnahk@gmail.com — 0475 27 06 34.